Luxury Clean Logo

    Politica de confidențialitate

    Cine suntem

    Luxury Clean, spălătorie și curățătorie din București, este operatorul datelor tale personale. Ne poți scrie la contact@luxuryclean.ro sau suna la 0766 734 762.

    • Denumire: CURATATORIA LUXURY CLEAN SRL
    • CUI: 44565139
    • Nr. Reg. Com.: J2021004213234

    Ce date colectăm și de ce

    • Date de comandă — nume, telefon, adresă, opțional email și detaliile serviciilor alese. Temei: executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. (b) GDPR.
    • Comunicări prin email — confirmări de comandă și notificări operaționale. Temei: executarea contractului și interesul legitim.
    • Cookie-uri opționale — analitice, marketing și funcționale. Temei: consimțământ, art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR.
    • Securitate — jurnale tehnice și limitare a abuzului. Temei: interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. (f).

    Persoane împuternicite și furnizori

    • Furnizorul de găzduire și bază de date al aplicației (UE).
    • Furnizorul serviciului de email tranzacțional (notify.luxury-clean.ro).
    • Google Analytics 4 — Google Ireland Ltd.. Activat doar cu consimțământul tău.
    • Google Ads — Google Ireland Ltd.. Activat doar cu consimțământul tău.
    • Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd.. Activat doar cu consimțământul tău.
    • Microsoft Clarity — Microsoft Ireland Operations Ltd.. Activat doar cu consimțământul tău.
    • Hotjar — Hotjar Ltd.. Activat doar cu consimțământul tău.
    • TikTok Pixel — TikTok Technology Ltd.. Activat doar cu consimțământul tău.
    • LinkedIn Insight Tag — LinkedIn Ireland Unlimited Company. Activat doar cu consimțământul tău.
    • Google Maps — Google Ireland Ltd.. Activat doar cu consimțământul tău.
    • YouTube — Google Ireland Ltd.. Activat doar cu consimțământul tău.
    • Chat widget — Furnizor chat. Activat doar cu consimțământul tău.

    Nu vindem datele tale. Transferurile în afara SEE, când există, se fac pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.

    Meta Pixel (Facebook / Instagram)

    Cu acordul tău pentru cookie-uri de marketing, folosim Meta Pixel, un instrument furnizat de Meta Platforms Ireland Ltd., care ne ajută să măsurăm eficiența reclamelor și să înțelegem acțiunile vizitatorilor pe site.

    • Rol: Meta acționează ca persoană împuternicită de noi; în anumite cazuri poate folosi datele și în scopuri proprii, conform politicii sale.
    • Temei legal: consimțământul tău, art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR — pixelul nu se încarcă și nu trimite nicio cerere înainte de acceptarea cookie-urilor de marketing.
    • Date prelucrate: date de navigare (pagini vizitate, acțiuni pe site) și identificatori tehnici (cookie-urile _fbp și _fbc, adresa IP).
    • Retenție: cookie-urile _fbp și _fbc au o durată de 90 de zile, respectiv de sesiune până la 2 ani, conform setărilor Meta.
    • Drepturile tale: îți poți retrage oricând consimțământul din „Setări cookie-uri”, iar la Meta poți exercita drepturile de acces și ștergere conform politicii sale de confidențialitate.
    • Formularul de voucher / promoție: dacă bifezi acordul de marketing din formular, transmitem către Meta numele, emailul și telefonul tău (criptate SHA-256), de pe serverul nostru, pentru măsurarea și optimizarea reclamelor — chiar dacă nu ai acceptat cookie-urile. Acordul se păstrează cu data, ora și textul afișat. Îl poți retrage oricând scriindu-ne pe WhatsApp sau prin formularul de contact.

    Google Analytics și Google Ads

    Folosim servicii furnizate de Google Ireland Ltd.: Google Analytics, pentru statistici despre vizite, și Google Ads, pentru a măsura comenzile, înscrierile la voucher, mesajele și click-urile pe telefon, WhatsApp sau hartă venite din reclamele Google (Căutare și Google Maps).

    • Temei legal: consimțământul tău, art. 6 alin. (1) lit. (a) GDPR. Google Analytics se încarcă doar după acceptarea cookie-urilor analitice, iar Google Ads doar după acceptarea cookie-urilor de marketing. Înainte de alegerea ta nu se trimite nimic.
    • Date prelucrate: pagini vizitate, acțiuni pe site, identificatorul click-ului pe reclamă (gclid), cookie-urile _ga, _gcl_au și _gcl_aw, adresa IP. Pentru comenzi și înscrieri, cu acordul pentru cookie-uri de marketing, trimitem către Google emailul și telefonul tău criptate (SHA-256) și valoarea comenzii — din browser și de pe serverul nostru, cu același cod de identificare, ca să fie numărate o singură dată („conversii îmbunătățite”).
    • Drepturile tale: îți poți retrage oricând consimțământul din „Setări cookie-uri”; de atunci nu mai trimitem nimic către Google. Cum folosește Google datele: business.safety.google/privacy.

    Cât păstrăm datele

    • Comenzi și facturare: 5 ani (obligații fiscale și contabile).
    • Corespondență și solicitări: 12 luni de la ultima interacțiune.
    • Consimțământul pentru cookie-uri: 6 luni, apoi te întrebăm din nou.
    • Jurnale de securitate: maximum 90 de zile.

    Drepturile tale

    Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Ne poți scrie oricând, iar pentru cookie-uri poți folosi direct butonul de mai jos. Ai și dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro).

    Cookie-uri

    Lista completă a cookie-urilor este în Politica de cookies.